שאלות ותשובות

איך מבצעים הזמנה באתר? 
החנות מחולקת למחלקות ובכל מחלקה מוצרים שונים. בחרו את הפריט אותו אתם רוצים והוסיפו אותו לעגלה. 
השלב הבא הוא לחיצה על כפתור "תשלום". 
אם יש לכם קופון, הזינו אותו בשלב התשלום. 
בחרו אמצעי תשלום אשראי או pay pal והזינו פרטים באיזור המאובטח 
אנא וודאו כי רשמתם את פרטי המשלוח כולל מיקוד. במידה ובחרתם לתת מתנה, רשמו לי את הפרטים של מקבל המתנה! 
כשהמשלוח ייצא לכיוונכם, אשלח לכם מייל עם פרטי המשלוח.

האם זה בטוח לרכוש מוצרים באתר?

האתר הינו אתר מאובטח, כך שכל הנתונים הנמסרים בעת הרכישה באתר נשארים חסויים ומאובטחים. האתר של ofrazart נבנה על פלטפורמת Wix אשר עובד עם Secure Socket Layer ,SSL מערכת להצפנת פרטי כרטיס האשראי. Wix הוא תקני ובעל אבטחת מידע PCI DSS תואם והוא מוכר כספק שירות ברמה 1.

פרטי כרטיס האשראי שלכם לא נשמרים במערכת האתר. הסליקה באתר מתבצעת באמצעות חברת PayPal, חברה מאושרת ומאובטחת (PCI Compliant), וחברת לאומי קארד. כל זאת על מנת להבטיח לכם קנייה בטוחה ונוחה באתר.

לפרטים נוספים על מדיניות הגנת הצרכן של paypal לחץ כאן.  אין חובה להיות רשום כמשתמש לאתר paypal, ניתן לבצע תשלום חד פעמי ללא רישום לאתר paypal באמצעות כרטיס אשראי. 

 

מה קורה אם המוצר אינו במלאי?

אני תופרת בעצמי את כל המוצרים בחנות, ומלאי הבדים שלי משתנה כל הזמן, לכן הקולקציות שלי הן במהדורה מוגבלת.
ראיתם מוצר שאתם ממש רוצים? אל תהססו להזמין אותו.
רציתם מוצר והוא אזל מהחנות? צרו איתי קשר. במידה ולא אוכל לספק לכם את הבד שרציתם, אציע לכם אופציה חלופית דומה ככל שאפשר.  

אם אני רוצה לעשות הזמנה בהתאמה אישית?

אני אוהבת להתאים לכם בדיוק את מה שאתם מבקשים! הכי פשוט זה לרשום לי הערה בעת ביצוע הרכישה, ותמיד אפשר לשלוח לי מייל עם השאלות. אני מתחייבת לענות לכם כמה שיותר מהר. 

ביצעתי הזמנה וקיבלתי מספר מעקב, כיצד אדע מה מצב ההזמנה?

כל שעליכם לעשות הוא ללחוץ על הלינק הזה במעקב משלוחים באתר דואר ישראל, להקליד את מספר המעקב בשורת החיפוש ואז יעלה עדכון לגבי סטטוס החבילה שלכם. 

במידה והזמנתם משלוח עם שליח ואתם רוצים לברר איפה החבילה, שלחו לי מייל ואשמח לעזור לכם: ofrazart@gmail.com